Методисту

Виртуальная справка

Среди методов библиотечной работы, связанных с современными технологиями и Интернетом, виртуальная справочная служба постепенно становится привычным и неотъемлемым способом оперативно и удобно исполнять запросы пользователей. Рубрики «Вопрос — ответ», размещаемые на сайтах библиотек, позволяют расширить аудиторию людей, которые заинтересованы в получении или уточнении какой-либо информации. Большой опыт библиотечных специалистов в выполнении различных справок, доверие, которое заслужили библиотекари благодаря качественной многолетней работе в этом направлении, и отношение к библиотекам, как к местам, «где можно узнать всё», позволяют думать, что интерес и востребованность виртуальных библиотечных справочных служб будет только возрастать.

На сайте Тамбовской областной универсальной научной библиотеки им. А. С. Пушкина много лет эффективно работает подобная справочная служба: http://www.tambovlib.ru/index.php?id=dialogus Не менее 150 запросов ежегодно удовлетворяют специалисты различных отделов библиотеки. Виртуальная справка, основанная на принципах общедоступности, бесплатности, оперативности и обязательности выполнения, отвечает на библиографические, тематические и фактографические запросы по всем отраслям знаний и работает для удаленных пользователей.

Подобные службы существуют на сайте Тамбовской областной детской библиотеки: http://odb.tamboff.ru/index.php?id=0&place=questions и на сайте ЦБС города Тамбова: http://www.cls-tambov.ru/ru/enquiry/

Центральная библиотечная система города Котовска также стоит на пути более широкого внедрения такой услуги. Сейчас на сайте ЦБС можно увидеть рубрику FAQ — ответы на часто задаваемые вопросы: http://kotovskcbs.ucoz.ru/faq/

Постепенно подобную справочную службу начинают внедрять и библиотеки в районах Тамбовской области. Так, подобная услуга уже предлагается на сайте Сампурской библиотеки: http://regionlib.ru/sampur/2012/12/novaya-usluga-na-sajte/ Для рубрики дано пояснение: «Уважаемые пользователи! Предлагаем Вашему вниманию новую услугу. Здесь Вы можете задать вопрос нашим специалистам и получить квалифицированный ответ.»

Надеемся, что подобный виртуальный сервис в скором времени будет организован и на других сайтах библиотек области. Благодаря все более широкому распространению Интернета будет расти число пользователей, которые захотят удаленно получить информацию о наличии в фонде конкретной библиотеки той или иной книги, уточнить данные о работе клубов и объединений, узнать информацию о местном писателе или участнике войны, а для переехавших из этого населенного пункта в другой город или страну такая страничка может стать связующей нитью с малой родиной.

О. Александрова, ТОУНБ

Обсуждение

2 комментария на “Виртуальная справка”

  1. Виртуальная справка на сайте Ржаксинской библиотеки: http://regionlib.ru/rgaksa/2013/01/virtualnaya-spravka/

    Оставил Ольга | 23 января 2013, 15:12
  2. Виртуальная справка на сайте ЦБС города Кирсанова: http://regionlib.ru/kirsanov/2013/02/virtualnaya-spravka/

    Оставил Ольга | 11 февраля 2013, 16:55

Оставить комментарий