Рубрика «Официально»

Человек читающий – человек успешный

 

lit22015 год объявлен в России Годом литературы. «В целях привлечения внимания общества к литературе и чтению постановляю провести в 2015 году в Российской Федерации Год литературы», — говорится в тексте указа президента Российской Федерации В.В. Путина № 426 от 12 июня 2014 года.

image_image_433974Целью проведения в Российской Федерации Года литературы является возрождение интереса российских граждан к классической и современной литературе и чтению в целом. Литература имеет огромное значение в жизни каждого человека. Ведь человек, в высоком смысле слова, становится человеком благодаря литературе. Все ценности человек черпает из книг.image_image_442447 Книга – источник всяческих знаний. Книги заставляют человека мыслить, воспитывают собственное мнение, развивают воображение.Трудно переоценить роль книги в жизни человека и судьбе человеческой цивилизации. Не случайно английский поэт и сатирик Джозеф Аддисон назвал хорошую книгу подарком, завещанным автором человеческому роду.  А поэт Александр Твардовский писал: «Общение с книгой – высшая и независимая форма интеллектуального развития человека».                                                                                                                               Продвижение книги и чтения всегда было одним из основных направлений деятельности библиотек Первомайского района. Библиотеки хотят привлечь внимание общества к литературе и напомнить, что читать – нужно, полезно и модно.

Назначение

Приказом директора муниципального бюджетного учреждения «Центральная библиотека» Первомайского района Тамбовской области №23А от 12.05.2014 г. на должность заведующей детской библиотекой была назначена Духанина Мария Сергеевна.Изображение 028

«За вклад в подготовку празднования 70-летия победы в Великой Отечественной войне»

медальДиректору муниципального бюджетного учреждения «Центральная библиотека» Первомайского района Тамбовской области  Алле Николаевне Гориной в торжественной обстановке была вручена памятная медаль Российской муниципальной академии «За вклад в подготовку празднования 70-летия победы в Великой Отечественной войне». Медаль вручали глава района А.И. Воробьев и глава администрации района А.С. Труба.IMG_1271

25 марта — День работника культуры

Накануне профессионального праздника — Дня работника культуры — в администрации области состоялся торжественный прием работников культуры и искусства, названных лучшими из лучших по итогам областных конкурсов, проведенных в 2013 году.
Работников культуры поздравили заместитель главы администрации области С.Чеботарев, первый заместитель председателя областной Думы Т.Фролова и Федеральный инспектор в Тамбовской области аппарата полномочного представителя Президента РФ в Центральном федеральном округе Н.Байбеков.
В торжественной обстановке всем победителям были вручены дипломы и премии. Среди лучших библиотечных учреждений была отмечена и библиотека Первомайского района. Диплом победителя и грант в размере 200000 рублей получила директор МБУ «Центральная библиотека» Горина Алла Николаевна.Горина На эти средства были приобретены компьютерная техника, экран и проектор, мебель для библиотеки.
Диплом победителя и грант в размере 50000 рублей получила Орлова Римма Александровна, заведующая отделом обслуживания Центральной библиотеки Первомайского района.Орлова Р.
25 марта в администрации района состоялось тожественное собрание, посвященное Дню работника культуры. Среди награждаемых были и работники библиотек. Глава района А.И.Воробьев и начальник отдела культуры, спорта, молодежной политики и архивного дела администрации района А.В.Васильев вручили Почетные грамоты ведущему библиотекарю Старокозьмодемьяновской сельской библиотеки Воробьевой Т.А., ведущему библиотекарю Снежетовской сельской библиотеки Хреновой И.Н. и заведующей отделом обслуживания Центральной библиотеки Орловой Р.А.

Общероссийский день библиотек

27 мая в актовом зале Тамбовской областной универсальной научной библиотеки им. А.С.Пушкина состоялось торжественное собрание, посвященное Общероссийскому дню библиотек.
Работников библиотек поздравили заместитель главы администрации области С.А.Чеботарев и начальник управления культуры и архивного дела области Ю.Н.Голубев.
В рамках празднования  Общероссийского дня библиотек состоялась церемония награждения библиотечных работников.

Литвинская Елена Евгеньевна, заведующая Хоботовской сельской библиотекой, стала победителем областного конкурса на лучшее библиотечное обслуживание населения Тамбовской области за 2012 год в номинации «Библиотекарь года».
А 28 мая в администрации района грамотами администрации Первомайского района были награждены – Сухарева Т.П., заведующая детской библиотекой  за 40-летие трудовой деятельности, Лепихова Л.Е., ведущий библиотекарь Старокленской сельской библиотеки, за 45-летие трудовой деятельности, Гусева Л.В., главный библиотекарь детской библиотеки, за добросовестный труд и активное участие в массовых программах библиотеки.

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

ПРИЛОЖЕНИЕ

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации    района от   20.06. 2012  № 797     _

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек,

базам данных»

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Предмет регулирования административного регламента. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества, доступности муниципальной услуги и создания комфортных условий для заявителей, а также определяет сроки, последовательность действий (далее — административных процедур) при предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.

1.2.Административный регламент определяет сроки и последовательность действия (административных процедур), порядок взаимодействия с физическими и юридическими лицами при предоставлении муниципальной услуги.

1.3.Ответственным за предоставление муниципальной услуги является отдел культуры, спорта, молодежной политики и архивного дела  администрации Первомайского района.

Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением «Центральная библиотека» Первомайского района Тамбовской области (далее МБУ «ЦБ»)

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1.Наименование муниципальной услуги:

«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее – муниципальная услуга).

2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:

муниципальное бюджетное учреждение «Центральная библиотека» Первомайского района  Тамбовской области.

2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.

Получение заявителем свободного и равного доступа к информации (библиографическим ресурсам библиотек), содержащейся в справочно-

2

поисковом аппарате библиотек МБУ «ЦБ», базах данных или отказ в получении муниципальной услуги в устной и письменной форме (приложение №4).

2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.

В помещениях библиотек МБУ «ЦБ» муниципальная услуга предоставляется в режиме работы библиотек МБУ «ЦБ» (приложение №1).

2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

-Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

-Федеральный закон Российской Федерации от 02.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;

-Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

-Закон Российской Федерации от 27.04.1993 № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушивших права и свободы граждан»;

-Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации и информационных технологиях и о защите информации»;

-Устав  Первомайского района Тамбовской области Российской Федерации;

-Устав  муниципального бюджетного учреждения «Центральная библиотека», утвержденный постановлением администрации района от 31.05.2011 № 732;

-Настоящий Регламент.

2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1.При первичном обращении за услугой в помещениях библиотек МБУ «ЦБ» пользователи муниципальной услуги представляют документы, удостоверяющие личность,  для оформления читательского формуляра.

При повторном обращении пользователями муниципальной услуги в помещениях библиотек МБУ «ЦБ»  предъявляется читательский билет.

2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.1.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

-отсутствие у получателя услуги документов в соответствии с п.2,6 настоящего Регламента;

-несоблюдение Правил пользования библиотекой;

3

-запрос заявителя противоречит нормам авторского права;

-несоответствие обращения содержанию услуги;

-несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;

-обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;

-запрашиваемая информация не связана с деятельностью библиотеки по оказанию муниципальной услуги;

-в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

-ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

— в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

2.9.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди – 20 минут.

2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 10 минут.

2.12.Требования к помещениям, в которых  предоставляются муниципальные услуги.

Муниципальная услуга предоставляется в помещениях библиотеки МБУ «ЦБ» и ее филиалах, оборудованных:

-персональными компьютерами с возможностью доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, электронным базам данных,  печатающими устройствами;

-удобной мебелью, обеспечивающей комфорт пользователя и возможность оформления документов;

-образцами бланков и канцелярскими принадлежностями;

-противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.13.1.Показатели доступности муниципальной услуги:

-соблюдение требований к информационному обеспечению получателей при обращении за её предоставлением и в ходе её предоставления.

2.13.2.Показатели качества муниципальной услуги, оказываемой в помещениях библиотек МБУ «ЦБ»:

-соблюдение требований к графику (режиму)работы МБУ «ЦБ»;

-соблюдение требований к объему предоставления муниципальной услуги;

4

-соблюдение требований к срокам предоставления муниципальной услуги.

III.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1.1.Административные процедуры по предоставлению  муниципальной  услуги  при личном обращении в библиотеки МБУ «ЦБ»  включают в себя:

-запрос заявителя;

-регистрацию получателя муниципальной услуги, оформление  (перерегистрация) читательского формуляра;

-консультирование получателя муниципальной услуги по использованию  справочно-поискового аппарата библиотеки, баз данных;

-предоставление получателю муниципальной услуги доступа к  справочно-поисковому аппарату, базам данных в помещениях  библиотеки МБУ «ЦБ».

3.1.2.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является запрос заявителя.

Регистрация  получателя муниципальной услуги.

Основанием для регистрации получателя муниципальной услуги является личное обращение получателя муниципальной услуги в библиотеку.

Регистрация получателя муниципальной услуги предусматривает:

-прием документа, удостоверяющего личность, для лиц до 14 лет на основании паспорта (поручительства) их родителей или иных законных представителей;

-оформление  (перерегистрация) читательского формуляра;

-регистрация читательских формуляров ведется в картотеке регистрационных карточек;

-в день регистрации получателю муниципальной услуги выдается читательский билет;

-ознакомление заявителя с Правилами пользования библиотеками                МБУ  «ЦБ».

3.1.3.Предоставление муниципальной услуги непосредственно в помещении библиотеки к справочно-поисковому аппарату на традиционных (бумажных) носителях осуществляется в соответствии с режимом работы библиотеки.

3.2.Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.

5

Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется  муниципальным бюджетным учреждением «Центральная  библиотека» Первомайского района (далее  — МБУ «ЦБ»).

Местонахождение МБУ «ЦБ» и его юридический,  почтовый адрес:

Адрес: 393700 Тамбовская область, Первомайский  район, р.п. Первомайский, пл. Ленина, 4;

Электронный адрес: Lira2365@yandex.ru

Контактный телефон (телефон для справок)  8 (475 48)2 17 21

Информация о месте нахождения, контактных телефонах и адресах структурных подразделений, графики работы структурных подразделений    МБУ «ЦБ» содержится в приложении №1.

Интернет-адрес:   http://regionlib.ru/pervomaisk/

Интернет-сайт администрации Первомайского района –http://r48.tambov.gov.ru/;

Электронный адрес  отдела культуры, спорта, молодежной политики и архивного дела администрации Первомайского  района —

sport@r48.tambov.gov.ru

Телефоны специалистов МБУ «ЦБ», предоставляющие муниципальную услугу 8(47548)21721 (абонемент, читальный зал, центр правовой информации), факс 8 (475 48)2 17 21; 8 (475 48)2 16 34 (детская библиотека).

График работы МБУ «ЦБ» (администрации): понедельник-суббота с 09-00 до 18-00; без перерыва на обед; воскресенье – выходной  день.

Личный прием граждан осуществляется директором МБУ «ЦБ» по адресу: 393700 Тамбовская область, Первомайский район, р.п. Первомайский, пл. Ленина, 4; по рабочим дням (понедельник — пятница) с 09-00 до 12.00 часов, с 14-00 до 16-00, тел./факс 8(47548)21721.

3.3.Содержание административного действия, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения.

Специалисты библиотек МБУ «ЦБ»  в вежливой и корректной форме консультируют получателя муниципальной услуги по использованию справочно-поискового аппарата библиотеки, баз данных, по методике самостоятельного поиска документов. Максимальное время консультирования специалистом получателей муниципальной услуги по использованию справочно-поискового аппарата, баз данных –  10 минут.

3.3.1.Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату  осуществляется в течение 10 минут с момента обращения получателя муниципальной услуги.

3.3.2.Пользование муниципальной услугой  осуществляется в течение установленного муниципальным учреждением времени.

При наличии очереди на доступ к справочно-поисковому аппарату и базам данных в помещении библиотеки непрерывное время пользования справочно-поисковым аппаратом и базами данных для получателей муниципальной услуг ограничено до 40 минут.

6

3.3.4.Информация о библиографических ресурсах библиотек МБУ «ЦБ», представляемая заявителю, содержит следующие данные о запрашиваемом издании:

-автор;

-заглавие;

-ISBN;

-место издания;

-год издания;

-издательство;

-объем документа (в страницах или мегабайтах);

местонахождение документа (в виде краткого названия библиотеки – держателя издания и/или шифра хранения конкретной библиотеки).

3.5.Информация о местах нахождения, графике работы и справочные телефоны органа, предоставляющего муниципальную услугу

Телефоны специалистов МБУ «ЦБ», предоставляющие муниципальную услугу 8(47548)21721 (абонемент, читальный зал, центр правовой информации), факс 8 (475 48)2 17 21; 8 (475 48)2 16 34 (детская библиотека).

График работы МБУ «ЦБ» (администрации): понедельник-суббота с 09-00 до 18-00; без перерыва на обед; воскресенье – выходной  день.

Личный прием граждан осуществляется директором МБУ «ЦБ» по адресу: 393700 Тамбовская область, Первомайский район, р.п. Первомайский, пл. Ленина, 4; по рабочим дням (понедельник — пятница) с 09-00 до 12.00 часов, с 14-00 до 16-00, тел./факс 8(47548)21721.

3.6.Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащих информацию о предоставлении муниципальной услуги

Интернет-адрес:   http://regionlib.ru/.pervomaisk/

Интернет-сайт администрации Первомайского района –http://r48.tambov.gov.ru/;

Электронный адрес  отдела культуры, спорта, молодежной политики и архивного дела администрации Первомайского  района —

sport@r48.tambov.gov.ru/

3.7.Информирование осуществляется безвозмездно.

Основными требованиями к информированию граждан о порядке исполнения муниципальной услуги являются:

? четкость изложения информации;

? полнота предоставления информации;

? наглядность форм предоставляемой информации;

? удобство и доступность получения информации;

? оперативность предоставления информации.

Информирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:

? индивидуального информирования;

7

? публичного информирования.

Индивидуальное информирование проводится в форме:

? устного информирования;

? письменного информирования.

Индивидуальное устное информирование обеспечивается работниками — специалистами МБУ «ЦБ».

При информировании (по телефону или лично) специалистами МБУ «ЦБ», осуществляющими индивидуальное устное информирование, должно начинаться с информации: о наименовании органа, в который обратился гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, а затем в вежливой форме подробно проинформировать обратившегося гражданина по интересующим его вопросам.

Специалист МБУ «ЦБ», осуществляющий информирование, должен принять все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на вопрос, поставленный в обращении гражданина. Время ожидания ответа при информировании не должно превышать 20 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист МБУ «ЦБ», осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для индивидуального устного информирования.

На индивидуальное устное информирование (лично или по телефону) каждого гражданина специалист МБУ «ЦБ», осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяется не более 20 минут.

Индивидуальное письменное информирование  предоставляется при наличии письменного обращения (приложение № 2) получателя муниципальной услуги посредством почтовой связи, электронной и факсимильной.

Ответ на обращение гражданина представляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ на обращение заявителя направляется в письменном виде по почтовому адресу (адресу электронной почты, факсу)  обратившегося гражданина в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.

Публичное информирование граждан проводится посредством привлечения печатных средств массовой информации, радио, телевидения (далее — средства массовой информации), а также путем размещения информации на сайте МБУ «ЦБ», официальном портале органов местного самоуправления Первомайского района Тамбовской области в сети Интернет.

Портал органов местного самоуправления Первомайского района Тамбовской области и сайт МБУ «ЦБ»  должен:

? содержать список регламентированных муниципальных услуг, предоставляемых МБУ «ЦБ», тексты регламентов, приложения к ним;

8

предоставлять заявителям возможность:

—   обмена мнениями по вопросам предоставления муниципальных услуг;

? направления обращения и получения ответа в электронном виде.

Информация на информационных стендах в помещениях библиотек МБУ «ЦБ»  должна быть расположена последовательно, логично и должна содержать следующую информацию:

? текст настоящего регламента;

? блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (приложение №3 к настоящему регламенту);

? график (режим) работы библиотеки;

? правила пользования МБУ «ЦБ»;

? устав МБУ «ЦБ»;

? положение о структурном подразделении МБУ «ЦБ»;

? схема нахождения справочно-поискового аппарата библиотеки (далее — СПА);

? извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги.

3.8.Блок-схема исполнения муниципальной услуги.

Блок схема последовательности действий при предоставлении библиотеками МБУ «ЦБ»  муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» представлена в приложении №3.

IV ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется директором  МБУ «ЦБ», ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения директором, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента.

Директор МБУ «ЦБ» несет персональную ответственность за качество и своевременность предоставления муниципальной услуги, полноту информации, за соблюдение положений настоящего Регламента.

9

Контроль за исполнением, муниципальной услуги, включает в себя ежемесячную отчетность о количестве заявителей, воспользовавшимися СПА, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие

решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц МБУ «ЦБ».

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы МБУ «ЦБ») и внеплановыми. Проверка может, проводится по конкретному обращению заявителя.

Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справок, в которых отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.2.Ответственность должностных лиц за решения и действия(бездействие), принимаемые(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

В случае выявления нарушений прав заявителя к виновным должностным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.3.Требования к порядку и формам контроля за исполнением муниципальной услуги.

Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).

Все плановые проверки должны осуществляться регулярно, в течение всего периода деятельности учреждений; установленные формы отчетности о предоставлении муниципальной услуги должны подвергаться анализу. По результатам проверок, анализа должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении муниципальной услуги.

Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на официальном сайте МБУ «ЦБ».

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК БОЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия спе¬циалистов муниципального бюджетного учреждения «Центральная биб¬лиотека» Первомайского района в досудебном порядке, в соответствии с настоящим административным регламентом или в суде в порядке, установ¬ленном действующим законодательством Российской Федерации.

5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является нарушение порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений Регламента.

10

5.2.1.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4)отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено   нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5)отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7)отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3.Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

МБУ «ЦБ»  при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор МБУ «ЦБ», иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и

11

прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в МБУ «ЦБ».           О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.4.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя.

Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

_ наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

? фамилию, имя, отчество;

? почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

? изложение сути жалобы;

? личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

5.5.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для подготовки жалобы.

5.6.Личный прием граждан осуществляется в приёмный день — понедель¬ник.

Запись на личный прием к начальнику отдела культуры, спорта, молодежной поли¬тики и архивного дела администрации Первомайского района осуществляется по телефону: 2-45-88

Начальник отдела культуры, спорта, молодежной политики и архивного дела  админи¬страции Первомайского района:

1)обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

2) по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интере¬сов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. Ответ на жалобу подписывается начальником.

Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы, поступившей в Отдел, направляется по почтовому ад¬ресу, указанному в обращении не позднее дня, следующего за днем принятия решения.

5.7.Жалоба, поступившая в МБУ «ЦБ», рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение  15 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

В случае обжалования отказа  в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

12

5.8.В случае несогласия с результатами досудебного обжалования, а так же на любой стадии досудебного обжалования, заявитель имеет право обратиться в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления

должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

ПРИЛОЖЕНИЕ№ 1

к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

Информация

о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты  муниципальных  учреждений   предоставляющих

муниципальную  услугу

Наименование

учреждения, предоставляющего услугу Местонахождение учреждения, предоставляющего услугу Режим работы

учреждения,

ФИО руководителя Электронный адрес учреждения,телефон

Муниципальное бюджетное учреждение «Центральная библиотека» 393700

Тамбовская область, Первомайский район, р.п.Первомайский   пл. Ленина, 4 9.00 – 18.00

Без перерыва

Выходной день- воскресенье

Горина Алла Николаевна

Lira2365@yandex.ru

8(47548)2-17-21

Детская библиотека 393700. Тамбовская область, Первомайский район, р.п. Первомайский, пл. Ленина, 4.

8.30. – 17.30

Без перерыва

выходной воскресенье

Сухарева Тамара Петровна

detbib2010@ yandex.ru

(847548)  2-16-34

Хоботовская сельская библиотека  – филиал №2 393720. Тамбовская область, Первомайский район, п. Хоботово,

ул. Лесная, д.1 10.00 — 17.00

Выходной воскресенье

Литвинская Елена Евгеньевна

Степанищевская сельская библиотека – филиал №3 393721. Тамбовская область, Первомайский район, с. Степанищево,

ул. Советская, д.77

10.00 — 17.00.

Дни работы:

Вторник, среда, четверг

Стребкова Нина Павловна

Иловай-Рождественская сельская библиотека –филиал №4 393722. Тамбовская область, Первомайский район,с. Иловай-Рождественское, ул. Заречная, д.30 10.00 — 17.00

Выходной воскресенье

Полянская Татьяна Васильевна

Новоспасская сельская библиотека –филиал №5 393719. Тамбовская область, Первомайский район, с. Новоспасское, ул.

Набережная, д.65 10.00 — 17.00.

Дни работы: вторник, среда, четверг

Дроздова Любовь Михайловна

Иловай-Дмитриевская сельская библиотека –филиал №6 393710. Тамбовская область, Первомайский район, с. Иловай-Дмитриевское, ул. Базарная, д.3а.

10.00 — 17.00

Выходной воскресенье, Алехина Любовь Ивановна

mr.bib2010@yandex.ru

Старосеславинская сельская библиотека –филиал №7 393714. Тамбовская область, Первомайский район, с. Старосеславино,

ул. Кооперативная, д. 13 10.00 – 17.00

Выходной воскресенье

Орехова Антонина Владимировна

Хоботец-Васильевская сельская библиотека –филиал №8 393711. Тамбовская область, Первомайский район, с. Хоботец-Васильевское, ул. Школьная, д. 32

10.00. – 17.00

Выходной воскресенье,

Плотникова Татьяна Ивановна

Хобот-Богоявленская сельская библиотека –филиал №9 393712. Тамбовская область, Первомайский район, с. Хобот-Богоявленское, ул. Интернациональная, д. 12 10.00 – 17.00

Выходной воскресенье, Князькова Галина Леонидовна

Старокозьмодемьяновская сельская библиотека –филиал №10 393715. Тамбовская область, Первомайский район, с. Старокозьмодемьяновское, ул. Пролетарская, д. 16 10.00 – 17.00.

Выходной воскресенье

Воробьева Татьяна Александровна

Новокозьмодемьяновская сельская библиотека –филиал №11 393713. Тамбовская область, Первомайский район, с. Новокозьмодемьяновское, ул. Школьная, д. 65 10.00 – 17.00

Дни работы: вторник, среда, четверг Подворотова Анна Васильевна

Новосеславинская сельская библиотека –филиал № 12 393717. Тамбовская область, Первомайский район, с. Новосеславино, ул. Октябрьская, д. 2 10.00 – 17.00

Выходной воскресенье

Попова Людмила Васильевна

Никольская сельская библиотека –филиал №13 393716. Тамбовская область, Первомайский район, с. Никольское, ул. Школьная, д. 1 10.00 – 17.00

Выходной воскресенье

Демидова Галина Викторовна

Черемушинская сельская библиотека –филиал №14 393708. Тамбовская область, Первомайский, район, с. Парижская Коммуна,

ул.  Колхозная, д.4 10.00 – 17.00

Выходной воскресенье

Пенина Галина Васильевна

Змеевская сельская библиотека –филиал №15 393728. Тамбовская область, Первомайский район, с. Змеевка, ул. Совхозная, д. 20Б.

10.00 – 17.00.

Выходной воскресенье,

Попова Нина Ивановна

Снежетовская сельская библиотека –филиал №16 393729. Тамбовская область, Первомайский район, с. Малый Снежеток,

Центральная усадьба, д. 31 10.00 – 17.00.

Выходной воскресенье

Хренова Ирина Николаевна

Старокленская сельская библиотека –филиал №17 393706. Тамбовская область, Первомайский район, с. Старокленское, ул.Комсомольскаяд.1Б 10.00 – 17.00

Выходной воскресенье

Лепихова Людмила Егоровна

Новокленская сельская библиотека –филиал №18 393707. Тамбовская область, Первомайский район, с. Новокленское, ул. Советская, д.51 10.00 — 17.00

Выходной воскресенье

Сухарева Светлана Геннадьевна novoklenskay@mail.ru

8(47548)7-22-46

Новоархангельская сельская библиотека –филиал №19 393727. Тамбовская область, Первомайский район, с. Новоархангельское, ул. Ленина, д. 1 10.00 – 17.00

Выходной воскресенье,

Кочерова Клавдия Ивановна

Чернышевская сельская библиотека-филиал № 20 393709   . Тамбовская обл., Первомайский район, с. Чернышевка, ул. Новая, д. 23 10.00 – 17.00

Выходной воскресенье

Фомичева Мария Степановна

ПРИЛОЖЕНИЕ№ 2

к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

Образец письменного обращения

Руководителю муниципального

бюджетного учреждения

«Центральная библиотека»

Первомайского района Тамбовской области

_______________________________________________ филиал № ______

(название библиотеки)

*Ф.И.О. (наименование) заявителя

______________________________________________________________

*Почтовый адрес

Индекс: ____________ / _________________________________________

Адрес электронной почты (при наличии)       _________@_________

Контактный телефон (при наличии) _______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ.

Прошу предоставить мне информацию о

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________.

Информацию прошу предоставить следующим способом (нужное подчеркнуть):

? выслать по указанному адресу;

? отправить на указанный адрес электронной почты;

? получу лично в руки _______________________________________

(указать библиотеку получения)

«_____»___________20___г.__в ________ час.

(указать желаемую дату и время получения)

Подпись заявителя                 _____________  /____________________/

фамилия, инициалы

_____________

дата

поля обязательны для заполнения

ПРИЛОЖЕНИЕ№ 3

к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

Блок-схема

последовательности действий при предоставлении муниципальной  услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4

к административному регламенту по

предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно-

поисковому  аппарату библиотек, базам

данных»

Ф.И.О. (наименование) заявителя

_______________________________

_______________________________

_______________________________

Почтовый адрес _________________

_______________________________

_______________________________

Контактный телефон (при наличии)

_______________________________

Уведомление об отказе

в предоставлении муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому  аппарату библиотек, базам данных»

Муниципальное бюджетное учреждение  «Центральная  библиотека» Первомайского района Тамбовской области   уведомляет  о невозможности исполнения  Вашего запроса

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

по причине_____________________________________________________

Директор МБУ «Центральная библиотека»                                      А.Н.Горина

_____________

дата