ВИРТУАЛЬНАЯ СПРАВКА
Уважаемые пользователи! На сайте нашей библиотеки работает Виртуальная справочная служба.

«Виртуальная справка» — это ответ на разовый запрос виртуального пользователя, который включает библиографическую и (или) фактографическую информацию и выполняется по электронной почте.

Правила пользования услугами «Виртуальной справки»
Обслуживаются все обратившиеся пользователи, независимо от того, являются ли они читателями библиотеки или нет.
На какие вопросы мы отвечаем?

  • тематические запросы, которые могут быть выполнены на основе имеющихся в библиотеке традиционных и электронных библиографических ресурсов;
  • запросы о наличии конкретных изданий, хранящихся в фондах библиотеки;
  • фактографические запросы (сведения справочного характера о конкретных объектах, понятиях, персонах и т.д.);
  • вопросы краеведческого характера, не предполагающие сложного поиска.

Ответ на вопрос может содержать:

  • список литературы по теме;
  • полное библиографическое описание запрашиваемых документов;
  • сведения о наличии документов в библиотеке;
  • сведения о факте, событии, персоне (даты, имена, определения терминов и т. п.) с указанием источника публикации.

Не выполняются:

  • запросы, противоречащие Законодательству РФ и существующим морально-этическим нормам;
  • запросы узкотематического и профессионального характера по узким отраслям знаний;
  • запросы, связанные с предоставлением информации коммерческого характера;
  • запросы, связанные с поиском текстов рефератов, курсовых, дипломных работ и т.д.;
  • связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в конкурсах, викторинах и т. п.);
  • некорректные и нечетко сформулированные запросы.

Вопросы принимаются ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) в режиме удаленного доступа на электронный адрес центральной библиотеки: libpetrov@mail.
Срок выполнения запросов – от 2 часов до 2-х дней (в зависимости от сложности) с момента их получения.