Устав МБУК МБТР

Регламент по предоставлению библиотечных услуг

Правила внутреннего трудового распорядка

Коллективный договор

Перечень платных услуг

Положение о платных услугах

Положение о хранении и использовании персональных данных

Положение об обработке персональных данных читателей

АДМИНИСТРАЦИЯ ТАМБОВСКОГО РАЙОНА

ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

14.09.2011                                       г. Тамбов                                              № 3456

 

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (с изменениями от 11.03.2012, 29.06.2016)

В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», администрация района постановляет:

  1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» согласно приложения.

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить              на первого заместителя главы администрации района В. Г. Манягина.

 

 

Глава района                                                                                     Ю.А. Лямин

   Приложение

                                                                            УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

  Тамбовского района Тамбовской области

от «14» 09.2011  г.  № 3456

                                                                                                                                                                          Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

 

1. Общие положения

 

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату  библиотек,  базам данных» (далее – административный регламент) разработан в целях обеспечения качества предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее – муниципальная услуга), разработан в целях повышения  качества предоставления и доступности муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги заинтересованным в данной информации лицам к справочно-поисковому аппарату библиотеки, базам данных на территории Тамбовского района.

1.2. Описание получателей муниципальной услуги.

1.2.1. Получателями (заявителями) муниципальной услуги являются:

— граждане Российской Федерации;

— иностранные граждане;

— лица без гражданства;

— юридические лица.

1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1. Информирование и консультирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Едиными (стандартизированными) требованиями к предоставлению муниципальных услуг в районе.

1.3.2. Сведения о предоставлении муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» носят открытый общедоступный характер и предоставляются всем заинтересованным лицам.

1.3.3. Информация о порядке предоставления  муниципальной услуги  предоставляется:

— непосредственно в МУК «Межпоселенческая библиотека Тамбовского района» на информационных стендах;

— с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, электронной техники;

— средством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации,  издания  информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.);

— при  личном обращении в МУК «Межпоселенческая библиотека Тамбовского района».

1.3.4. Местонахождение муниципального учреждения   культуры «Межпоселенческая библиотека Тамбовского района»

Адрес: 392504 Тамбовская область, Тамбовского район,  с. Горелое, ул. Ленина,  233в.

Электронный адрес: g.bibl@rambler.ru

Адрес сайта: regionlib.ru/Tambov/

Контактный телефон (телефон для справок)  8 (4752) 616-546

1.3.5. Контактный телефон, электронный адрес, адрес сайта и библиотеки указан в Приложении  1 к настоящему административному регламенту.

1.3.6. Информация о муниципальной услуге предоставляется:

— непосредственно в помещениях библиотек, оказывающих услугу: на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами библиотек, ответственными за предоставление муниципальной услуги;

— в рекламной продукции на бумажных носителях;

— в печатных средствах массовой информации;

— при обращении по телефону — в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;

— на официальном Интернет-сайте;

— при обращении по электронной почте – в форме ответов на поставленные вопросы (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя;

— при письменном обращении (запросе) — в форме информационного письма на бумажном носителе, переданного почтой или непосредственно заявителю на руки.

1.4. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.

1.4.1. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования в соответствии с условиями настоящего административного регламента:

1) по телефону;

2) на информационных стендах учреждения;

3) по электронной почте;

4)  посредством личного обращения;

5) на сайте в сети Интернет;

6) по письменным запросам (обращениям).

1.4.2. При использовании средств телефонной связи информация о наличии баз данных в библиотеках предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения. Время разговора не должно превышать 5 минут.

В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если сотрудники библиотеки не могут ответить на вопрос гражданина немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух часов.

1.4.3. На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещении библиотеки, информация предоставляется в соответствии с режимом работы  библиотеки, на Интернет-сайте  – круглосуточно.

1.4.4. При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес  обратившегося не ранее следующего рабочего дня с момента поступления обращения.

1.4.5. Время личного приема специалистом  библиотеки не может превышать 10 минут.

1.4.6. При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

1.4.7. Граждане, обратившиеся в библиотеку с целью получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами: об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги, о сроке выдачи результатов муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

          2.1. Наименование муниципальной услуги —  Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.

2.2. Результатом оказания муниципальной услуги  является:

— предоставление муниципальной услуги;

— обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляет Муниципальное учреждение культуры «Межпоселенческая библиотека Тамбовского района» (далее МУК МБТР) в соответствии с:

— Конституцией Российской Федерации («Российская газета 25.12.1993, № 237);

— Законом РФ от 09.10.1992г. №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (Ведомости Съезда народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ от 19.11.1992 г. № 46, ст.2615);

— Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета» от 29.07.2006г. № 165);

— Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета» от 08.10.2003г. №202);

— Федеральным законом Российской Федерации от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (Парламентская газета от 13.02.2009г. № 8);

— Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле» («Российская газета», от 17.01.1995 г. № 11-12);

— Законом Тамбовской области от 21.06.1996г.  №67-З «О библиотечном деле в Тамбовской области» («Тамбовская жизнь» от 10.07.1996 № 131);

— Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 г. № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет» («Российская газета», от 24.06.2009г. № 113);

— Постановлением Госстандарта РФ от 28.06.1993 № 163  «Об утверждении Общероссийского классификатора услуг населению» (ИПК Издательство стандартов, 2000);

— Уставом Муниципального учреждения культуры «Межпоселенческая библиотека Тамбовского района», утвержденный Постановлением администрации района от 16.02.2006г. №161.

2.4. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

— завершение установленной законом процедуры ликвидации библиотеки, оказывающей муниципальную услугу, решение о которой принято учредителем;

— отсутствие запрашиваемой базы данных в библиотеке;

— несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;

— запрашиваемый потребителем вид информирования не предусмотрен настоящим Административным регламентом;

— обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;

— текст электронного обращения не поддаётся прочтению.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.

2.6. Ответы на обращения иностранных граждан и лиц без гражданства даются на русском языке.

2.7. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги, должны быть обеспечены необходимым уровнем доступности, предполагающим:

— при личном обращении в библиотеку:

— наличие документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина Российской Федерации или документ его заменяющий).

— при обращении через сеть Интернет, по электронной почте, по письменным запросам (обращениям):

— обращение (запрос) получателя муниципальной услуги, оформленное по установленной настоящим Административным регламентом форме (Приложение 2).

2.8. Требования к помещениям, в которых предоставляется

муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

      2.8.1. Помещение, предназначенное для работы с заявителями по приему заявлений и выдаче документов, обеспечивается необходимым оборудованием, канцелярскими принадлежностями, офисной мебелью, системой вентиляции воздуха, телефоном, доступом к гардеробу.

В указанных помещениях размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение заявителями информации о предоставлении муниципальной услуги.

Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе инвалидам, использующим кресла-коляски.

В случае невозможности размещения информационных стендов используются другие способы размещения информации, обеспечивающие свободный доступ к ней заинтересованных лиц.

2.8.2. Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги  размещается на информационном стенде в помещении  для ожидания и приема заявителей, а также на официальном сайте МУК МБТР и на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

2.8.3. На информационных стендах в помещении  для ожидания и приема заявителей, на официальном сайте МУК МБТР, на Едином портале государственных и муниципальных услуг размещаются следующие информационные материалы:

1) информация о порядке предоставления муниципальной услуги;

2) перечень нормативных правовых актов, регламентирующих оказание муниципальной услуги;

3) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

4) сроки предоставления муниципальной услуги и основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

5) формы заявлений о предоставлении муниципальной услуги;

6) порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги, порядок обжалования решений, действий или бездействия муниципальных служащих.

При изменении информации по предоставлению муниципальной услуги осуществляется ее обновление.

2.8.4. Прием заявителей осуществляется без предварительной записи в порядке очередности.

В целях обеспечения доступности муниципальной услуги для инвалидов осуществляется предварительная запись заинтересованных лиц, позволяющая обеспечить помощь проводников и профессиональных сурдопереводчиков в рамках предоставления муниципальной услуги.

2.8.5. Вход и перемещения по помещениям, в которых проводится прием заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдача результатов оказания муниципальной услуги, оборудуются средствами, создающими условия для беспрепятственного доступа инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников).

2.8.6. На территории, прилегающей к зданию, в котором проводится прием заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдача результатов оказания муниципальной услуги, определяются места для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.

Доступ специального автотранспорта получателей муниципальной услуги к парковочным местам и стоянка являются бесплатными.

2.8.7. При обращении инвалида за получением муниципальной услуги (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) обеспечивается:

1) возможность посадки инвалидов в транспортное средство и высадки из него перед входом в помещение с помощью технических средств реабилитации и (или) с помощью сотрудника МУК МБТР;

2) содействие инвалидам при входе в здание, в котором проводится прием заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдача результатов оказания муниципальной услуги, и выходе из него;

3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи внутри помещения;

4) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности;

5) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

6) доступ к помещению, в котором предоставляется услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

7) возможность самостоятельного передвижения инвалидов, в том числе передвигающихся в кресле-коляске, в целях доступа к месту предоставления муниципальной услуги, в том числе с помощью сотрудника МУК МБТР;

8) оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

 

          3.1. Предоставление юридическим и физическим лицам муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.2. При личном обращении заявителя:

— прием и регистрация заявителей на основании документа, удостоверяющего личность, для лиц до 14 лет на основании паспорта (поручительства) их родителей или иных законных представителей;

— ознакомление с Правилами пользования библиотекой и другими актами, регламентирующими библиотечную деятельность;

— оформление читательского билета (формуляра), с личной подписью заявителя, являющегося Договором присоединения;

— заполнение обращения (запроса) получателя муниципальной услуги;

— консультационная помощь в поиске и выборе источников информации;

— предоставление доступа к муниципальной услуге.

3.3. При обращении заявителя через сеть Интернет:

— заполнение обращения (запроса) получателя муниципальной  услуги;

— предоставление доступа к муниципальной услуге.

3.4. Предоставление доступа к муниципальной услуге при личном обращении осуществляется в часы работы библиотек.

3.5. Муниципальная услуга считается качественно оказанной, если потребителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая им информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения.

3.6. В случае если запрашиваемая база данных отсутствует в данной библиотеке, получателю муниципальной услуги должна быть  выдана информация о месте её нахождения/размещения или даны рекомендации по её поиску.

3.7.  Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в                               Приложении 3 к настоящему Административному регламенту.

 

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

          4.1. Внутренний контроль по предоставлению муниципальной услуги  осуществляется руководителем МУК МБТР.

4.2.  Персональная ответственность руководителя МУК МБТР  за организацию работы учреждения по предоставлению муниципальной услуги и соблюдение требований настоящего Административного регламента закрепляется в  Муниципальном задании МУК МБТР, установленном  Учредителем.

4.3. Текущий контроль может осуществляться путем проведения проверок:

— полноты и качества исполнения муниципальной услуги;

— выявления нарушений исполнения положений настоящего Административного регламента, прав потребителей муниципальной услуги;

— рассмотрения, своевременного принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц и специалистов библиотеки.

4.4. Проверки могут быть плановыми (ежегодными) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя).

4.5. Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги правовым актом администрации  района формируется  рабочая группа, в состав которой  включаются специалисты отдела, независимые эксперты.

4.6. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и формулируются предложения по их устранению.        

     

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего  муниципальную услугу, а также должностных лиц,  муниципальных служащих

 

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия)  специалистов МБУК «Межпоселенческая библиотека Тамбовского района» в досудебном и судебном порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

— нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

—  нарушение срока предоставления  муниципальной услуги;

— требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

— отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

— отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами;

— затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами;

— отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления  муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Заявитель имеет право направить жалобу  в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме к руководителю муниципального учреждения культуры,  либо путем обращения в порядке  подчиненности к заместителю главы Тамбовского  района  Тамбовской области, к главе Тамбовского района Тамбовской области.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, по электронной почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба  в письменной форме  может быть направлена в администрацию Тамбовского района Тамбовской области по адресу: 392000, г. Тамбов, ул. Гагарина, д. 141 «В».

5.5. Жалоба  должна содержать следующую информацию:

— наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо  муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

— фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

— сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо  муниципального служащего;

— доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо  муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба подписывается подавшим ее заявителем и ставится дата.

5.6. Жалоба, поступившая в администрацию Тамбовского района Тамбовской области подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

— удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления  муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

— отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. Ответ на жалобу подписывается главой Тамбовского района Тамбовской области или заместителем главы  Тамбовского района Тамбовской области.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

 

                                           Приложение № 1

                                                           к административному  регламенту

                                                           предоставления муниципальной  услуг

                                                           «Предоставление доступа к справочно-

                                                           поисковому аппарату библиотек,

                                                           базам данных»

 

Информация о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты  муниципальных  учреждений   предоставляющих   муниципальную  услугу:

Наименование

учреждения, предоставляющего услугу

Местонахождение учреждения, предоставляющего услугу

Режим работы

учреждения,

ФИО руководителя

Электронный адрес учреждения, телефон и адрес сайта

Муниципальное учреждение культуры «Межпоселенческая библиотека Тамбовского

района»

392504,  Тамбовская обл.,

Тамбовский р-н,

с. Горелое,

ул. Ленина, 233в

С  9.30 – 17.30,

Выходной – воскресенье,

понедельник

Директор-

Орехова

Людмила

Николаевна

g.bibl@rambler.ru

 

8 (4752) 616-546

 

regionlib.ru/Tambov/

 

                                                       Приложение № 2

                                                           к административному  регламенту

                                                           предоставления муниципальной  услуг

                                                           «Предоставление доступа к справочно-

                                                           поисковому аппарату библиотек,

                                                           базам данных»

Форма письменных обращений граждан

В МУК «Межпоселенческая библиотека Тамбовского района»

                                                       от___________________________________________________

                                                      (фамилия, имя, отчество физического лица)

                                                       проживающего по адресу_______________________________

                                                       (указать точный почтовый адрес, индекс заявителя)

  тел.__________________

ОБРАЩЕНИЕ

 

Прошу предоставить информацию о наличии доступа к справочно-поисковому аппарату МУК «Межпоселенческая библиотека Тамбовского района», ее базам данных.

_____________________________________________________________________________

(указать точное название базы данных)

Нужное подчеркнуть:

1. База данных «Книги»;

2. База данных «Журналы»;

3. База данных «Краеведческой тематики»;

4. Другие базы данных;

 

Информацию прошу отправить следующим способом ( нужное подчеркнуть);

— выслать по указанному в заявлении адресу;

— выслать по адресу:_________________________________________________________

( указать индекс, адрес)

— передать электронной почтой:_______________@_______________________

— получу лично в руки

____________________________         _____________________           ____________________

 

Приложение № 3

                                                           к административному  регламенту

                                                           предоставления муниципальной  услуг

                                                           «Предоставление доступа к справочно-

                                                           поисковому аппарату библиотек,

                                                           базам данных»

Блок- схема

последовательности действий при исполнении

административного регламента

предоставления муниципальной услуги

 «Предоставление доступа к справочно поисковому аппарату

библиотек,  базам данных»

 

Ознакомление заявителей с Правилами пользования

библиотекой

Консультативная помощь

Предоставление доступа к муниципальной услуге

 

                                                                                                                                                                   Приложение № 4

                                                           к административному  регламенту

                                                           предоставления муниципальной  услуг

                                                           «Предоставление доступа к справочно-

                                                           поисковому аппарату библиотек,

                                                           базам данных»

Ф.И.О. (наименование) заявителя

_______________________________

_______________________________

_______________________________

Почтовый адрес _________________

_______________________________

_______________________________

Адрес электронной почты (при

наличии)

_______________________________

Контактный телефон (при наличии)

______________________________

                                                          Отказ

 

Муниципальное учреждение культуры «Межпоселенческая библиотека Тамбовского района»  уведомляет  о невозможности исполнения  Вашего запроса

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

по причине_____________________________________________________

 

 

 

Директор                                                                                          (фамилия, инициалы)

 

(подпись)

Дата